سياسة الخصوصية وإشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026

يوضّح هذا الإشعار، وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK»)، كيفية معالجة بياناتك الشخصية عند زيارتك الموقع الإلكتروني smashhouse.com.tr واستخدامك النماذج المتاحة فيه.

1. المسؤول عن البيانات

Yaska Turizm Ticaret Anonim Şirketi («Smash House»)
عنوان المراسلة: Halaskargazi Mah. Kuyumcu İrfan Sk. No:8, 34371 Şişli/İstanbul
البريد الإلكتروني: info@smashhouse.com.tr · الهاتف: 0850 255 15 31

2. ما البيانات التي نعالجها، ولأي غرض، واستنادًا إلى أي أساس قانوني؟

أ) نموذج التواصل

البيانات: الاسم، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان (اختياري)، ورسالتك.
الغرض: الرد على سؤالك أو طلبك، والتواصل معك عند الحاجة.
الأساس القانوني: كون معالجة البيانات ضرورية لتمكيننا من الرد على طلبك، ومصلحتنا المشروعة شريطة ألّا تُلحق ضررًا بحقوقك وحرياتك الأساسية (المادة ⁦5/2-f⁩ من قانون KVKK).

ب) نموذج طلب الامتياز التجاري (Franchise)

البيانات: الاسم، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان، والبلد، ومبررات طلبك، ومصدر تمويلك، وعدد الفروع التي تعتزم افتتاحها.
الغرض: تقييم طلبك للحصول على الامتياز التجاري، وإجراء المباحثات معك.
الأساس القانوني: كون المعالجة مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بإبرام عقد (المادة ⁦5/2-c⁩ من قانون KVKK)، ومصلحتنا المشروعة (المادة ⁦5/2-f⁩ من قانون KVKK).

ج) أمن الموقع وتشغيله

البيانات: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، ووقت الزيارة، والصفحة المطلوبة (سجلات الخادم والأمان)؛ وملفات تعريف الارتباط الضرورية.
الغرض: تشغيل الموقع، وحمايته من الهجمات وإساءة الاستخدام، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
الأساس القانوني: كون المعالجة منصوصًا عليها صراحةً في القوانين (القانون رقم 5651)، والتزامنا القانوني (المادة ⁦5/2-a, ç⁩ من قانون KVKK)، ومصلحتنا المشروعة (المادة ⁦5/2-f⁩ من قانون KVKK).

د) إحصاءات الزيارات (دون ملفات تعريف الارتباط)

البيانات: الصفحة التي تمت زيارتها، ومدة تحميل الصفحة، ونوع المتصفح، والبلد على وجه التقريب. ولا تستخدم خدمة Cloudflare Web Analytics ملفات تعريف الارتباط، ولا تحدّد هويتك.
الغرض: قياس سرعة الموقع ومعرفة الصفحات المستخدَمة.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة (المادة ⁦5/2-f⁩ من قانون KVKK).

هـ) ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية — بموافقتك الصريحة فقط

البيانات: معرّفات ملفات تعريف الارتباط، والصفحات التي تزورها، ونقراتك (مثل: الهاتف، والاتجاهات، وقائمة الطعام)، والمصدر الذي وصلت منه إلى موقعنا (معلومات الحملة/UTM)، وعنوان IP. وإذا سمحت بملفات تعريف الارتباط التسويقية وأرسلت نموذج التواصل، فإن بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك واسم عائلتك تُحوَّل في متصفحك إلى قيمة تجزئة أحادية الاتجاه لا يمكن عكسها (SHA-256) وتُستخدم في المطابقة لأغراض قياس الإعلانات.
الغرض: قياس استخدام الموقع (Google Analytics)، وقياس نتائج إعلاناتنا، وإعادة عرض الإعلانات على زوار موقعنا (Google Ads و Meta).
الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (المادة ⁦5/1⁩ من قانون KVKK). وإذا اخترت «رفض» في شريط ملفات تعريف الارتباط، فلن تُحمَّل هذه الوسوم إطلاقًا. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الموقع. للمزيد من التفاصيل: سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. كيف نجمع البيانات؟

نجمع البيانات إلكترونيًا من خلال المعلومات التي تُدخلها في النماذج، والمعلومات التي يرسلها متصفحك تلقائيًا عند الاتصال بالموقع، وملفات تعريف الارتباط.

4. إلى من ننقل البيانات؟

Hostinger (خدمة البريد الإلكتروني): تُرسَل رسائل النماذج على هيئة رسائل بريد إلكتروني إلى صندوق البريد الخاص بمنشأتنا (info@smashhouse.com.tr) وتُحفظ فيه.
Cloudflare, Inc.: تمر حركة المرور على الموقع عبر Cloudflare لأغراض الأمان والسرعة؛ وتُحفظ إحصاءات الزيارات، دون ملفات تعريف الارتباط، بواسطة Cloudflare Web Analytics.
مزوّد الاستضافة لدينا: الخادم الذي يعمل عليه الموقع، وسجلات الخادم.
Google LLC / Google Ireland Ltd. و Meta Platforms Ireland Ltd.: فقط إذا منحت موافقتك الصريحة على ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية، وفي حدود الفئة المعنية.
المؤسسات والهيئات العامة المختصة: عندما يكون ذلك إلزاميًا بحكم القانون، وبالقدر المطلوب.

5. نقل البيانات إلى الخارج

تقع بعض خوادم Cloudflare و Hostinger و Google و Meta خارج تركيا؛ ولذلك قد تُعدّ عمليات النقل المذكورة أعلاه نقلًا للبيانات إلى الخارج. وتُجرى عمليات النقل وفقًا للشروط والضمانات المنصوص عليها في المادة 9 من قانون KVKK. أما عمليات النقل المتعلقة بملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية، فلا تتم إلا بموافقتك الصريحة، وإلى حين سحبك لها.

6. مدد الحفظ

رسائل نموذج التواصل: مدة أقصاها سنتان بعد البتّ في طلبك.
طلبات الامتياز التجاري: إذا لم يُبرَم عقد، فمدة أقصاها سنتان بعد إتمام التقييم؛ وإذا أُبرم عقد، فطوال مدة العقد ومدة التقادم القانونية ذات الصلة.
سجلات الخادم والأمان: طوال المدة التي تنص عليها التشريعات (سنة واحدة على الأقل وسنتان على الأكثر وفقًا للقانون رقم 5651).
ملفات تعريف الارتباط: المدة المحددة لكل ملف في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

وعند انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُتلَف أو تُجعل مجهولة الهوية.

7. حقوقك بموجب المادة 11 من قانون KVKK

يحق لك، بتقديم طلب إلينا:

معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا؛
طلب معلومات بشأن المعالجة إذا كانت بياناتك قد عولجت؛
معرفة الغرض من المعالجة، وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض؛
معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها؛
طلب تصحيح البيانات إذا كانت قد عولجت بصورة ناقصة أو غير صحيحة؛
طلب حذف البيانات أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون KVKK؛
طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف؛
الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل البيانات حصريًا بواسطة أنظمة آلية؛
المطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تعرّضك لضرر بسبب المعالجة المخالفة للقانون.

8. كيف يمكنك تقديم طلبك؟

يمكنك، وفقًا لبلاغ إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات، إرسال طلبك متضمنًا اسمك واسم عائلتك، وتوقيعك (في الطلبات الخطية)، ورقم الهوية الوطنية التركية (وبالنسبة للأجانب: الجنسية ورقم جواز السفر)، وعنوانك المعتمد للتبليغات، وعنوان بريدك الإلكتروني إن وُجد، وموضوع طلبك:

كتابيًا إلى العنوان Halaskargazi Mah. Kuyumcu İrfan Sk. No:8, 34371 Şişli/İstanbul، أو
من عنوان بريدك الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتنا به والمسجَّل في نظامنا، إلى العنوان info@smashhouse.com.tr.

ويُبتّ في طلبك في غضون 30 يومًا على الأكثر، ودون مقابل من حيث المبدأ. وفي حال رفض طلبك، أو إذا وجدت الرد غير كافٍ، أو إذا لم يُرَدّ على طلبك في المهلة المحددة، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) وفقًا للمادة 14 من قانون KVKK.